订购流程 - 灰藻生物

来源：灰藻科技　　浏览量：5977　　发布时间：2025-11-11 13:03:58

1、确认产品信息

客户可通过官网或企业微信联系业务人员，查询并确认所需产品的相关信息，如保藏编号、培养基、生长特点、价格和货期等。

售前说明：

1、本司所列产品除特殊说明外，价格单位均为人民币。生产价格不定期调整，最终成交价请与业务人员联系确认；

2、客户需提前掌握相关培养的技术操作、无菌意识，了解相关的培养体系，生长特性等；

3、客户需提前准备好对应的相关试剂，耗材等；

4、本司产品仅用于科研，不用于临床诊断和治疗。

业务人员

王振：13163237069（电话 / 企业微信）

林姐：18202792733（电话 / 企业微信）

陈经理：17771868308（电话 / 企业微信）

2、合同开具

客户根据自己科研、开发和工作需要，确定所需生物资源名称、数量；

销售员与客户确认开票信息、付款方式、到货时间和其它要求等；

协商一致后，客户提供发票和收货信息，开具合同。

3、信息复核

销售合同审核后，合同盖章扫描件发给至客户；

客户确认无误后，通过对公转账或企业微信支付货款，可联系业务人员，提前开具发票进行报销；

合同签订后，若撤销订单须征得本公司同意，否则造成的经济损失由客户负责。

发票说明：

1、提供电子普通发票（1%税点），若有特殊要求，请提前告知；

2、务必确认好发票抬头和纳税识别号，避免发生错开。

4、交付与验收

备货时间：

1、菌株、质粒、噬菌体、DNA提取物、定量菌片等产品的冻干物形式，1-3天，特殊情况另行通知；

2、菌株活化物（斜面、平板或菌液形式），一般细菌＜1周，酵母 ≈ 1周，霉菌 1~2周，大型真菌 2~3周；

3、海外采购，8~12周。

4、具体备货周期，请于业务人员确认。

交货方式：

1、安排物流，将产品送至指定地点，若有特殊情况另行通知；

2、发<顺丰>或<京东>普快，通常情况下，发货后24至48小时内抵达；

3、周末或节假日，提前确认是否发货，避免产品在常温下过久存放；

4、期货（菌种分离、代培养、质粒构建、海外进口等服务），请提前预定；

本司承诺产品备好货后，第一时间送达，为客户提供快速、高效、安全的配送服务。

验收标准：

正常使用，收到产品时，请观察以下情况：

1、是否完整； 2、是否存在外渗现象；3、是否存在污染问题； 4、是否存在活性问题；5、缺失或其它问题等。

若产品存在缺失、损坏或其它问题（如污染、死亡、鉴定异常等），应及时做好照片或视频记录，售后时限内联系我们。针对具体问题提出解决方式，包括技术指导、补寄、退款或退货等方式，但不承担其它连带责任。

售后时限：

菌株冻干粉、菌株斜面、菌株平板、菌液，15天；

菌株鉴定异常，30天；

质粒，30天。

订购流程图如下：

订购流程图

5、售后内容

我司立身依靠菌株，菌株售后情况如下：

售后内容调整

（1）售后方式

旧：售后期限内，质量问题，无责退换；非质量问题（如，操作问题），低价补发；

新：不讨论责任归属，只要出现售后，可免费补发1次；

# 调整原因：踏入微生物领域的研究人员愈来愈多，许多人此前尚未接触过微生物培养，如，新入学的研一学生，给予新手犯错的机会。

与此同时，我们也在持续优化，配套的使用指南，尽可能地做到，让新入门者能轻易看懂，并据此完成培养、鉴定、以及保存工作；

必要时，可提供远程指导。

（2）售后期限

旧：从收货当天算起，菌株售后期限，菌株培养问题，15天，菌株鉴定问题，30天；

新：售后期限扩增至，60天；

# 调整原因：大容量，更放心！

菌株养不活怎么办？

对于一些苛养菌，尤其是严格厌氧菌，培养关键是培养基配置；

为提高用户针对这类菌，首次转接时的成活率，我们通常以培养物形式发货，菌量更多，试错空间大！

每株随货2支成品即用型培养基，避免用户因不熟悉操作，直接损失菌株；

对于培养基配置、菌株转接、菌株保存等操作，较为陌生的用户，提供远程指导服务。

# 努力提高用户使用体验，更多精力用于科研！

菌株液体培养的生长浓度低怎么办？

对于一些古菌、极端环境菌等，因其苛刻的生理需求、缓慢的生长速率，以及对环境变化的极端敏感性。

在实验室条件下，很难培养出高浓度，甚至明显的生长现象，都难以做到；

针对这种情况，暂无特别好的处理办法，可在几个方面尝试优化：

成分还原：查阅分离文献、伯杰细菌手册等，调查该菌的自然分离条件和代谢特性，尽可能模拟原始分离环境；

更换底物：测试不同类型的碳源、氮源、甚至能源（电子供体）等；

补充生长因子：特定维生素（生物素、叶酸、B12等）、氨基酸、瘤胃液等；

稳定的pH：适当的缓冲体系，防止代谢引起的pH剧烈变化，必要时要手动添加试剂调整；

丝状真菌不产孢怎么办？

对于一些丝状真菌，文献中有产孢记载，但是实际培养不产孢，或刚开始培养时产孢，后续产孢量越来越少的情况，我们有两个建议：

1、降低培养基营养浓度，刺激菌株的抗逆基因，促进菌体优先产孢子留存后代，而非蔓延菌丝持续扩增；

2、延长培养周期，将培养时间增长1-2倍；

3、分段培养，先用液培富集，再用寡营养固培涂布。

更多关于真菌产孢的介绍，我们将专门撰写一篇专栏，跳转链接：《为什么你养的丝状真菌总是不产孢？丝状真菌产孢机制介绍》，访问链接： https://www.huizaobio.com/article/a376.html

为什么培养的菌落，同文献中描述形态不一致？

有些菌丝状微生物，包括丝状真菌，放线菌等，其在不同培养基中，菌落可能表现出十分多样的颜色变化，要注意文献中，所使用的培养基是否一致

菌株测序失败，测序污染如何处理？

测序问题原因较多，遇到此种情况：

（1）比对自身培养的菌株，和我们提供的原始菌株，培养形态是否一致（判断是否转接污染）；

（2）进行多样本，二次测序（排除测序公司问题）；

（3）我们亦会检查，菌库的原始菌株，测序是否有问题；

（4）均无问题时，可补发一次。

菌株培养后，检测不到预期的代谢产物，这种情况如何处理？

必须申明，我们暂未对库内菌株特性，进行全面检查（耗时、耗力、耗人）；

因此，我们不对菌株代谢特性等，提供相关保证或建议。当然，我们通常也会提前告知，特性并未得到充分检测；

未来，我们会从一些核心菌株开始，逐步完成库内菌株的特性检测。

菌株培养后，检测不到对应的特异性基因，如何处理？

同上

# 基因在多次传代后，有更高的突变风险，因此建议5代以内使用；

配套服务升级

权威保藏中心来源，保证菌株溯源清晰，每株菌均可出示COA文件；

定期检测菌株活性，每个批次均进行测序鉴定；

为提高新手培养成功率，我们尽量将菌株复苏后寄送培养物形式（斜面、平板或菌液），且标配2个即用型培养基，帮助用户迅速上手；

对于严格厌氧菌的液体培养，可选配还原剂溶液，帮助用户对液体培养基，以及冻存使用的甘油溶液，进行快速除氧，保证厌氧菌环境。

适用于严格厌氧菌培养的容器

上述内容的最终解释权在本公司。

敬请关注我们，共筑健康未来！
— 武汉市灰藻生物科技有限公司团队敬上

灰藻生物：我们期待着与客户共同成长，共同创造生命科学的未来！

更新时间：2025-11-11

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